美容室の集客方法の違いを徹底解説｜リピーターを増やす成功戦略

美容室の集客には、SNS・MEO・口コミ・ポータルなど多様な手法があります。

本記事では、それぞれの違いを数字で比較しながら、新規・リピーター別に最適な集客戦略をわかりやすく解説します。

美容室の集客とは？目的と「違い」を理解する

集客の基本と「種類の違い」

美容室経営において「集客」は、売上の基盤となる最重要テーマです。

どんなに技術が高くても、集客の仕組みが整っていなければリピートは続きません。まずは、美容室の集客にはどんな種類があるのかを整理しておきましょう。

美容室の集客は、大きく分けると次の3つです。

この3つはそれぞれ目的が異なります。

新規集客は「知ってもらう」こと、リピーター集客は「続けてもらう」こと、紹介・ブランディング型は「信頼で広がる」ことを目指すのが特徴です。

多くの美容室では、新規集客ばかりに力を入れがちですが、実際の売上安定にはリピーター施策が欠かせません。

安定経営を目指すなら、3種類の集客をバランスよく取り入れることが大切です。

新規集客とリピーター集客の違い

「新規」と「リピーター」では、目的も施策の方向性もまったく異なります。その違いを理解していないと、せっかくの集客活動も効果が出にくくなります。

新規集客は次のような特徴があります。

• 認知を広げることが目的です。
• 広告やポータルサイトなど、短期的な効果が出やすいです。
• 一方で、費用対効果が下がりやすく、リピートにつながりにくい傾向があります。

一方、リピーター集客は次のような性質を持ちます。

• お客様との関係を深めることが目的です。
• SNS・LINE公式・DMなどを活用し、再来店を促します。
• 新規集客よりもコストが低く、安定した売上を作りやすいです。

たとえば、ある月に30名の新規客を集めても、その後のリピート率が50％以下だと翌月の売上は大きく落ちます。

一方、リピート率を80％まで上げることができれば、同じ新規数でも長期的な売上は2倍以上に伸びるケースが多いです。

美容室の経営では「新規を集める力」よりも「つなぎ止める力」が結果を左右します。

オンライン集客とオフライン集客の違い

美容室の集客方法は、オンラインとオフラインに分類できます。

それぞれの違いを理解して、どちらを重視するか判断しましょう。

オンライン集客の主な方法は次の通りです。

• SNS（Instagram・TikTok・LINE公式など）
• ホームページやブログのSEO対策
• Googleビジネス（MEO）による地域集客
• ウェブ広告（SNS広告・検索連動型広告など）

オンラインの強みは、広範囲のユーザーに低コストで情報を届けられることです。
また、顧客データを分析して改善できる点も魅力です。

一方、オフライン集客には以下のような施策があります。

• 店頭ポスターやチラシの配布
• 地域イベントやキャンペーンの開催
• 紹介カードや口コミ促進の仕組みづくり

オフラインの強みは、地域密着で信頼を得やすいことです。

来店前から「人との接点」をつくることで、心理的な安心感を高められます。

どちらの方法も一長一短があり、どちらか一方に偏ると効果が出にくくなります。

理想は、オンラインとオフラインを連動させて顧客との接点を増やすことです。

たとえば、店頭でチラシを配り、そこからLINE登録やInstagramに誘導する流れをつくると、集客効率がぐっと高まります。

新規集客で結果を出すための方法と違い

ポータルサイト集客の特徴と注意点

美容室の新規集客で多く利用されるのが、ポータルサイトへの掲載です。

検索上位に表示されるため、初めてのお客様にも見つけてもらいやすいのが特徴です。

ポータルサイト集客の主な特徴は次の通りです。

• 予約や口コミ機能が整っていて、新規顧客が利用しやすいです。
• 広告プランによって露出度を調整でき、アクセスを安定的に得やすいです。
• 掲載内容を定期的に更新することで検索順位にも影響します。

一方で、注意したいポイントもあります。

• 掲載コストが高くなりやすいです。
• 他サロンとの比較が容易なため、価格競争に巻き込まれやすいです。
• 掲載をやめると一気に予約数が減るケースもあります。

ポータルサイト集客は「即効性がある反面、継続コストが高い」という特徴があります。

安定経営を目指すなら、ポータルサイトだけに依存せず、自社の発信力も育てていくことが大事です。

SNS集客（Instagram・TikTokなど）の強み

SNS集客は、今や美容室経営に欠かせない手法のひとつです。
特にInstagramやTikTokは、ビジュアル重視の業種と相性が良く、若年層を中心に高い集客効果があります。

SNS集客の強みは次の通りです。

• 技術力やセンスを写真・動画で直感的に伝えられます。
• 投稿やストーリーズを活用して、サロンの雰囲気を発信できます。
• 広告機能を使えば、狙った層にピンポイントで届けられます。

一方で、運用の難しさもあります。

• 更新頻度を落とすと、フォロワーの反応が下がります。
• 投稿内容が一方的だと、予約につながりにくいです。
• 競合との差別化が難しい場合があります。

SNSは「ファンづくり」に向いているため、短期的な効果よりも中長期的な運用が重要です。

見込み客との関係を築きながら、信頼で選ばれる美容室を目指すのがSNS集客の本質です。

MEO（Googleマイビジネス）とSEOの違い

Google検索で「地域名＋美容室」と調べたときに表示されるのが、MEO（マップエンジン最適化）です。

SEO（検索エンジン最適化）と似ていますが、目的と効果の範囲が異なります。

違いを簡単にまとめると次のようになります。

• MEO：Googleマップ上で上位に表示されるようにする施策です。
• SEO：ホームページやブログを検索結果で上位に表示させる施策です。

MEOのメリットは以下の通りです。

• 「近くの美容室」を探している人に強くアプローチできます。
• 写真や口コミを通じて来店前の安心感を与えられます。
• 無料で始められるためコストパフォーマンスが高いです。

一方、SEOには次のような利点があります。

• サロンのブランドや理念を深く伝えられます。
• 検索キーワードを狙って記事を書くことで、長期的な集客につながります。
• コンテンツが蓄積されるほど成果が安定します。

MEOは「地域で選ばれるための施策」、SEOは「理念で選ばれるための施策」です。

両方を組み合わせることで、エリア内での認知度と信頼度を同時に高められます。

広告（SNS広告・リスティング広告）の活用法

SNS広告やリスティング広告は、短期間で新規顧客を増やしたいときに有効です。
ターゲットを絞って配信できるため、無駄なコストを抑えながら宣伝できます。

活用のポイントは次の通りです。

• SNS広告は年齢・地域・興味などで細かく設定できます。
• リスティング広告は「美容室＋地域名」で検索した人に直接アプローチできます。
• 広告費を日単位で調整でき、反応を見ながら最適化できます。

ただし、注意点もあります。

• 一時的に予約は増えても、広告を止めると効果が消えます。
• 運用データを分析できないと費用が無駄になることがあります。
• 広告だけでは「継続的な信頼づくり」につながりにくいです。

広告は「きっかけを作るツール」として活用し、SNSやMEOと連動させるのが成功のコツです。
短期的な集客と中長期的な関係構築をバランスよく組み合わせることが重要です。

地域密着型（チラシ・店頭施策）のポイント

オンライン施策が主流になっても、地域密着型のオフライン施策には独自の強みがあります。
とくに近隣住民とのつながりを大切にする美容室では、高い効果を発揮します。

地域密着型施策の例は次の通りです。

• チラシやポスティングによる近隣へのアプローチです。
• 店頭ポスターでキャンペーン情報を伝える方法です。
• 地域イベントや商店街の共同企画に参加する方法です。

このような施策は、オンラインとは違い「信頼関係の構築」に直結します。
顔が見える距離での接点が増えるほど、再来店につながりやすくなります。

地域密着型の集客は、デジタル施策では得られない“人とのつながり”を生むのが強みです。
オンラインとオフラインをうまく組み合わせて、地域に根ざしたブランドを育てていきましょう。

美容室のリピーターを増やす集客方法の違い

LINE公式・DMによる再来店促進のコツ

新規集客で得たお客様を、次回につなげるためには再来店を促す仕組みづくりが欠かせません。
その中でも、LINE公式アカウントやDM（ダイレクトメッセージ）は非常に効果的なツールです。

LINE公式・DM活用のポイントは次の通りです。

• 施術直後に「次回予約」をLINEで促すことで再来率が上がります。
• 施術内容や使用した商品をメッセージでフォローすると信頼感が高まります。
• クーポンや誕生日特典を送ることで、お客様の来店動機をつくれます。

特にLINEは、開封率が高く反応が得やすい点が魅力です。
予約管理システムと連携させれば、自動でメッセージを送信して再来店率を20〜30％高めることも可能です。

ただし、送信頻度には注意が必要です。頻繁なメッセージは逆効果になるため、「お客様が得をする情報」を中心に、タイミングを見極めて発信しましょう。

重要なのは、販売ではなく“関係づくり”を目的にメッセージを届けることです。

美容室の口コミ・紹介を生む仕組みづくり

リピーターを増やす上で欠かせないのが「口コミ」と「紹介」です。
どちらも新規集客よりコストが低く、信頼をベースに来店が決まるため、安定した顧客基盤をつくれます。

口コミ・紹介を増やすコツは次の通りです。

• 口コミをお願いするタイミングを決めておく（施術後や会計時など）
• 投稿手順をわかりやすく説明する（QRコードやPOPを設置するなど）
• 紹介者と紹介された人の双方に特典を用意する

特に最近では、Googleマップの口コミがMEO評価にも影響するため、口コミ数を増やすことが「地域検索で上位に表示される」ことにもつながります。

口コミは“広告費ゼロの集客力”を持つ最強のマーケティング手法です。
紹介制度やレビュー投稿を仕組み化して、自然にお客様が広めてくれる環境を整えましょう。

会員制度・ポイント・予約特典の違い

リピーターを維持するためには、「特典」を活用した仕組みづくりも効果的です。
その中でも、美容室では会員制度・ポイント制度・予約特典の3つがよく活用されています。

それぞれの違いを整理すると次の通りです。

• 会員制度：定期的な来店を促進するための仕組み。年会費や特典でリピートを維持します。
• ポイント制度：利用金額に応じてポイントを付与。次回の施術で使えるため、再来店の動機になります。
• 予約特典：次回予約時の割引やトリートメントサービスなど、早期予約を促す方法です。

これらの制度を導入する際は、「利益率」と「顧客満足度」のバランスが重要です。
特典が多すぎると利益が圧迫され、少なすぎると魅力が薄れてしまいます。

目的は“値引き”ではなく、“つながりを保つためのきっかけづくり”です。
お客様に「また行きたい」と思ってもらえる体験価値を設計することが、制度運用の成功ポイントです。

満足度を高めてリピート率を上げるサービス戦略

最終的にリピーターを増やす最大の要素は「顧客満足度」です。
どんな集客施策を使っても、サービス体験が期待を下回れば再来店は望めません。

満足度を高めるためのポイントは次の通りです。

• 施術後のフォローを徹底する（仕上がり満足・ホームケアの案内など）
• お客様の悩みや要望をカルテで共有し、次回施術に反映する
• 店内環境や接客マナーを定期的に見直す

さらに、スタッフ全員が「お客様の名前・前回施術内容・好み」を共有することで、一貫したサービスを提供できます。
これにより、お客様は“覚えられている”という安心感を得られます。

また、再来店率を高める美容室では、平均して「施術後30日以内に次回予約」を提案しています。
このひと工夫でリピート率が10〜20％上がることもあります。

お客様の心に残る体験をつくることが、最も確実なリピート施策です。
技術力だけでなく、コミュニケーションの質も含めた「体験価値」を高めていきましょう。

集客ツール・方法の違いを数字で比較する

費用・効果・即効性の違い

集客方法を選ぶとき、多くの美容室経営者が気になるのが「費用対効果」です。
広告費をかけても結果が出なければ意味がないため、それぞれの方法の特徴を数字で把握しておくことが大切です。

代表的な集客手法を比較すると、次のような傾向があります。

集客方法	初期費用	即効性	効果の持続性	特徴
ポータルサイト掲載	中〜高	高い	低い	すぐに新規が来るが掲載停止で効果が止まる
SNS運用	低	中	高い	投稿数が増えるほど効果が積み上がる
MEO対策	低	中	高い	無料で始められ、地域検索に強い
SEO （自社サイト）	中	低	非常に高い	安定した流入を長期的に確保できる
広告 （SNS・リスティング）	高	非常に高い	低い	即効性があるが費用がかかる
チラシ・ポスティング	中	中	低い	地域密着で反応を得やすい

この表からわかる通り、短期的な集客には広告やポータルサイト、長期的な安定にはSEOやMEOが効果的です。
美容室の成長段階によって、即効性を重視する時期と、継続性を重視する時期を使い分けることが重要です。

時間・手間・継続性で見る違い

費用だけでなく、集客施策には「どれくらいの時間と手間がかかるか」も大事な要素です。
とくに美容室経営者は施術とマネジメントの両立が求められるため、時間効率の良い施策選びが鍵になります。

各施策の運用負担を比較すると次のようになります。

集客方法	準備時間	継続運用の手間	継続性
SNS投稿	高い（写真・動画撮影が必要）	高い（毎週の更新が必要）	高い
MEO管理	低い（初期登録のみ）	低い（口コミ返信など）	高い
SEO対策	中（記事制作など）	中（更新と分析）	高い
広告運用	中（設定とデザイン）	中（結果分析と調整）	低い
チラシ配布	中（デザイン・印刷）	低い（定期配布）	低い

SNSやブログは労力がかかりますが、投稿を積み重ねることで信頼やブランディングにつながります。
MEOやSEOは更新頻度が低くても成果が出るため、長期的な基盤づくりに向いています。

経営者自身の時間とリソースを考慮して、続けられる仕組みを選ぶことが最も重要です。

自社運用と外部委託の違い

集客施策を実行する際、自社で行うか外部に依頼するかは大きな判断ポイントです。
どちらにもメリット・デメリットがあるため、目的に応じた選択が必要です。

自社運用の特徴は次の通りです。

• コストを抑えられます。
• サロンの雰囲気や想いをリアルに発信できます。
• スピーディーな対応ができます。

ただし、運用に慣れるまでは時間がかかり、成果が出るまでに数か月必要なこともあります。

外部委託（コンサル・マーケティング会社など）の特徴は以下の通りです。

• 専門知識に基づいた戦略提案が受けられます。
• デザインや分析まで一括して任せられます。
• 客観的な視点で課題を見つけてもらえます。

費用は発生しますが、時間をかけずに成果を出したい場合は外部の力を借りるほうが効率的です。
とくにSNS運用やホームページ制作など、専門スキルを必要とする施策はプロに任せることで成果が安定します。

集客の成功は「お金」だけでなく「時間の投資バランス」で決まります。
自社でできる範囲と外部に任せる部分を明確に分けて、無理のない仕組みを構築することが継続の鍵です。

Plus heartの美容室コンサルティングが選ばれる理由

ブランディングで「選ばれる美容室」に変える

美容室が安定した経営を続けるために必要なのは、技術力や商品力だけではありません。
「どんなお客様に、どんな価値を届けるのか」を明確にするブランディング設計こそが経営の軸になります。

Plus heartのコンサルティングでは、まず最初に「ペルソナ設定」と「売上分解シート」を使い、現状の課題を可視化します。
具体的には、以下のステップで分析と戦略設計を進めます。

• 売上分解シートで、客数・単価・リピート率などの数値を明確化します。
• 理想のお客様像（ペルソナ）を定義し、店舗の方向性を再設定します。
• 年間計画テンプレートに基づき、アクションプランを落とし込みます。
  

この一連のプロセスにより、「なんとなく集客している状態」から「目的を持って戦略的に動く経営」へと変わります。
PDCAを繰り返すことで改善点が明確になり、売上アップ・単価アップ・求人強化などの課題にも具体的に対応できます。

Plus heartは、美容室が“選ばれる理由”を明確にし、強みを最大化するサポートを行っています。

SNS・ホームページを連動させた集客支援

美容室の集客では、SNSやホームページを効果的に活用できるかどうかが成否を分けます。
Plus heartでは、「WEB×リアル」の両面から集客導線を最適化する支援を行っています。

具体的なサポート内容は以下の通りです。

特にSNS活用では、実際に「LINE集客セミナー」や「Instagramフォロワー1000人獲得セミナー」など、現場に即したノウハウを提供してきました。
また、ホームページやブログ運用に関しても、費用を抑えて簡単に制作・更新できる方法を提供しています。

Plus heartの集客支援は、“売上を作る導線”をトータルでデザインすることに強みがあります。

売上アップに直結する追加メニュー戦略

美容室の売上を伸ばすためには、新規集客だけでなく「店販」「メニュー提案」「単価アップ」も欠かせません。
Plus heartはメーカー事業・代理店事業も手がけており、商品とメニューの両面から売上アップをサポートします。

特に次のような支援内容があります。

さらに、「店販キャンペーンコンテスト」や「チケット制導入サポート」など、現場で成果を出すための具体的なアクションも実施しています。
成功事例の中には、店販のみで100万円以上の売上アップを達成した美容室もあります。

Plus heartは、現場に即した“実践型コンサルティング”で売上アップを確実に実現します。

コミュニティと教育サポートで継続的な成長を支援

Plus heartでは、単発のコンサルティングにとどまらず、経営者同士が学び合える場を提供しています。
それが、美容室オーナーのためのコミュニティ「ハナアフの会」です。

この会では、定期的にオンラインで経営者同士の情報交換やリアルでの交流会を行っています。

“学び”と“実践”を両立できるサポート体制が、Plus heartの大きな強みです。

まとめ：集客方法の「違い」を知れば、結果が変わる

美容室集客における重要な考え方の整理

ここまで、美容室の集客方法について「新規・リピーター・オンライン・オフライン」といったさまざまな角度から違いを見てきました。
結論として、美容室経営で最も大切なのは、「自店に合った方法を選び、継続できる仕組みを持つこと」です。

集客方法は数多くありますが、それぞれの特性を整理すると次のように考えられます。

• ポータルサイトは即効性が高く、短期で新規客を集めたいときに有効です。
• SNS・MEO・SEOは、信頼を育てながら長期的な集客につなげられます。
• 口コミ・LINE公式・DMは、リピーターを増やすための重要な接点です。
• 地域密着施策は、他店との差別化と固定客づくりに欠かせません。

さらに、成功している美容室には共通点があります。
それは、「集客」と「顧客体験」を切り離さず、一つの流れとしてデザインしていること」です。
SNSで認知を広げ、ホームページで安心感を与え、店内体験でファンを増やす——この一貫性こそが経営を安定させる鍵になります。

どの方法を選んでも、「誰に」「どんな価値を」「どう伝えるか」という軸を見失わなければ、結果は必ずついてきます。

Plus heartのサポートで安定した集客へ

美容室経営は、集客・スタッフ教育・店販・メニュー設計など、複数の要素が複雑に絡み合う仕事です。
そのため、「どこから手をつければ良いのかわからない」という悩みを抱える経営者も多いでしょう。

Plus heartでは、そんなサロン経営者のために課題発見から戦略設計、集客導線づくりまでを一貫してサポートしています。

特に、実践的なアドバイスとPDCAサイクルによる改善サポートが高く評価されています。
一度導入すれば、サロンが自走できる体制づくりまで支援してもらえるのも魅力です。

集客に“正解”はありませんが、自店に合った方法を確立すれば結果は安定します。
その第一歩として、是非一度Plus heartに相談してみてください！

美容室の未来を変えるのは、「違いを知り、選び、継続する力」です。
今こそ、自店の集客方法を見直し、確実な成果を手に入れましょう。